⏰ 7 законов клиентской лояльности


▪️ Обращайтесь с сотрудниками так, как вы хотите, чтобы они обращались с вашими клиентами. ▪️ Согласно закону Парето (закон 80:20), основанному на статистических исследованиях, 20% покупателей обеспечивают 80% прибыли. Именно на удержание этих 20% потребителей и должны быть рассчитаны программы лояльности, так как расходы торговой фирмы на завоевание новых клиентов в 6-11 раз превышают расходы на укрепление уже существующей клиентской базы. А самый лучший способ удержать клиента, это предложить ему какую-либо выгоду при приобретении товара или услуги в Вашей фирме. ▪️ Создайте стадии лояльности и следите за тем, чтобы ваши клиенты продвигались от одной к другой: клиент становится лояльным компании и её продуктам и услугам постепенно, пошагово. ▪️ Сначала обслуживание и сервис, а потом продажа. ▪️ Не оставляйте без внимания негативные отзывы клиентов. ▪️ Заботьтесь о своих покупателях, иначе о них позаботится кто нибудь другой. Возвращайте утраченных клиентов. ▪️ Используйте различные каналы связи для хорошего обслуживания. Обучите специалистов по работе с клиентами. #врн #воронеж #работамечты #smm #сммпродвижение #сммщик #сммворонеж #SMMPride

Адрес агентства: г.Воронеж, ул. Героев Красной Армии 6,   БЦ Эверест, 801 офис    Тел.: +7(473) 290-99-73

Электронная почта: smm.voronezh@yandex.ru

Digital маркетинг в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook

© 2010 г. SMM | СММ агентство Pride г.Воронеж